Центр помощи

Это сервис защищённого доступа в интернет. Трафик идёт по зашифрованному каналу через наши серверы в Европе — Финляндии, Германии, Нидерландах и Польше. Оформление и оплата проходят в Telegram-боте, отдельного личного кабинета заводить не нужно.

1. Установите приложение: на iPhone — INCY, на Android, Windows и Mac — HAPP.
2. В боте откройте «Моя подписка» и нажмите «Скопировать ссылку».
3. Вставьте ссылку в приложение и подключитесь.

Полная инструкция с картинками есть в боте — кнопка «Как подключить» появляется сразу после оплаты.

Да. При первом запуске бот выдаёт пробный период — карту привязывать не нужно. Если после него всё устроит, подписка оформляется там же.

На iPhone и iPad — INCY. На Android, Windows и Mac — HAPP: в нём есть «Автовыбор», который сам подключается к самому быстрому серверу, и российские сайты идут напрямую.

Российские сервисы — банки, Госуслуги, маркетплейсы, доставка — работают вместе с включённым VPN, выключать его не нужно.

В HAPP они идут напрямую, мимо VPN. В INCY — через VPN, поэтому приложение может показать плашку «возможно, у вас подключён VPN». На работу это не влияет, всё открывается.

Если какой-то сайт всё же не открывается — переподключитесь в приложении (выключить и включить). Не помогло — напишите нам.

Обычно российские сервисы идут напрямую, мимо VPN — так быстрее. Но некоторые операторы связи режут их сами, и тогда прямой путь как раз медленный.

Если это ваш случай — выберите в списке «Всё через VPN»: тогда российские сайты тоже пойдут через наши серверы, минуя медленный участок. Если разницы нет — вернитесь на «Автовыбор», с ним они открываются быстрее.

1. В HAPP выберите «Автовыбор» — он сам найдёт самый быстрый сервер. В INCY этого пункта нет, выберите страну из списка вручную.
2. Попробуйте другую страну: Финляндия, Германия, Нидерланды, Польша.
3. Проверьте в боте, что подписка активна.

Если медленно везде — напишите в поддержку, разберёмся.

Если у оператора нет мобильного интернета, не поможет ни один VPN, включая наш: он работает поверх интернета, и когда самого канала нет — передавать нечего. Если кто-то обещает обратное, это неправда.

Что делать: подключиться к Wi-Fi, там всё работает как обычно. Когда мобильная сеть восстановится, соединение поднимется само — перенастраивать ничего не нужно.

Столько, сколько включает ваш тариф. При превышении лимита доступ приостанавливается примерно на десять минут, а затем возвращается.

Нужно больше — выберите тариф с бо́льшим числом устройств или соберите свой в разделе «Тариф под себя».

Да, ссылка на подписку одна. Вставьте её в приложение на каждом устройстве в пределах лимита тарифа — заводить отдельные подписки не нужно.

От 135 ₽ в месяц за одно устройство. Чем длиннее срок, тем дешевле месяц: на годовой подписке выгода доходит до 37%. Полная таблица — на главной странице.

Если готовая сетка не подходит, в боте есть «Тариф под себя»: сами выбираете срок и число устройств, цена считается автоматически.

СБП, банковской картой, криптовалютой и звёздами Telegram. Для месячных тарифов есть автопродление через Telegram — списывается само, отменить можно в любой момент.

Подождите одну-две минуты и нажмите «Проверить оплату» на экране заказа — обычно доступ активируется сам.

Если деньги списались, а доступа нет спустя несколько минут — напишите нам и укажите номер заказа вида ISM-XXXX.

В боте откройте «Моя подписка» и нажмите «Продлить» — оплата того же тарифа в один клик. Дни добавятся к остатку, ничего не сгорит.

Друг переходит по вашей ссылке и сразу получает несколько дней бесплатно. Когда он оформит первую подписку, вам начисляется процент от его оплаты на внутренний баланс — он списывается со следующей покупки.